月に一度、冷凍食品が届く。それが12回。便利だし不味くもないけど、俺は無理だった。コンビニ弁当に飽きるように、これにも飽きた。
とはいえ上記はこっちの問題。商品は問題ない。
しかし不便と不愉快も経験したので書き留める。
着荷日を指定できない
- こっちはサラリーマンの単身世帯。平日の受取は無理。
- 都合のいい日に受け取るためには、クロネコのwebシステムやLINEでは無理。電話連絡が発生する。クール宅急便は保管期限が決められているから。
- そして電話連絡も、anytimeOKではない。クロネコの電話オペレータも時間で勤務してるから。
webシステムがまともに動かない
- 12回目の発送がされたことを確認後、虎ノ門市場のwebシステムにログイン、退会しようとすると「契約期間中なので退会できない」旨のエラー。
- 上記webで問い合わせると「12回目の受け取り後に退会出来るようになる」との回答。
- 荷物を受け取って48時間後、webシステムで退会しようとすると「契約期間中なので退会できない」旨のエラー。
- 再びwebで問い合わせ。「エラー原因不明、でも退会処理はした」との回答。
- 問い合わせ窓口の担当者が退会処理を行うことの是非はどうなの？。まあいいけど。
- webシステムにログイン出来ないことを確認。
個人情報が流出する
- 0120-997-270 の電話番号から電話がある。
- 12回目の発送後から数回の着信が有り、退会処理後に電話を受けることが出来て、少し話した。「こちらはテレビ東京虎ノ門市場キャンペーン事務局です」と名乗る。
- 「ながの様のお電話ですか」と言って、俺の属性{名前、電話番号｝をペアで知っている。通販で食料を購入するメソッドを持つことも。これを知り得るのは、テレビ東京虎ノ門市場以外には、存在し得ない。
- 退会したのに上記から電話があったぞ何故だ？とwebで問い合わせると、「弊社（テレビ東京虎ノ門市場）から電話をした記録はない」との返答。では他社への流出ですね。
- 0120-997-270 の電話番号は、おそらくコールセンター会社。過去にはエバーライフを名乗る電話もかけていたらしい。google先生が教えてくれた。
個人情報が流出したことを認めない
- 以下、原文のまま
まず、【0120-997-270】のお電話番号より
ご連絡があったとのことですが、そちらの番号は
弊社、テレビ東京虎ノ門市場及びカスタマーサポートの
電話番号ではございません。
おそらく他社様からのお電話かと思われますので
今一度、ご確認のほどよろしくお願いいたします。
また、個人情報に関しましては弊社にて厳重に管理しておりますので
お客様の情報が流出しているということは考え難いと存じます
電話で、誰が何と名乗ったか、のエビデンスは無い。ので以上は個人の体験談止まり。0120-997-270の電話番号は、電話機に登録の上で着信拒否をしとく。
